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　　　　　　　　　　　浅议银行远程多媒体监控系统的方案规划
　　　　　　　　　　　　　　　交通银行郑州分行　张建超

　　【摘　　要】：本文重点介绍远程多媒体监控在银行中的需求及银行远程多媒体监控的系统要求，还有在银行远程多媒体监控系统的方案规划中需注意的几个问题及它的几个典型应用。　
　　【关键词】：银行　远程监控　数字录像　

　　伴随计算机、网络、通讯和图像处理等数字技术飞速发展，数字录像监控系（DVR）广泛流行，数字化趋势已让电视监控技术已跳出“电视”的概念，成本降低及远程监控技术的逐步成熟，使远程多媒体监控在银行应用成为可能。笔者在实际建设经验的基础上，站在使用者的角度，从需求出发，得出银行远程多媒体监控系统应用方案要求、方案规划中应注意的问题，提出几种可能的银行远程多媒体监控系统应用，以供有关人员参考。　

一、　远程多媒体监控在银行的需求　
　　目前，我国银行业正在积极应对WTO的挑战，各家商业银行都在不断创新管理体制，改变业务手段，打造业务品牌，拓展业务领域，提升服务层次，与此俱来的是业务风险的加深，安全风险的加大。为控制和降低风险，银行也在积极寻求有力的内部管理监督控制手段，来外御侵害，内防风险。监控作为一种有效的监督保障管理手段，已被银行以柜员电视监控和营业场所安全监控的形式普及应用，而远程多媒体监控以更强的管理监督服务功能，在应对机构扁平化带来的管理监督压力下，为银行管理者所接受，主要表现在安全监控中心建设、自助设备安全防范、银行加强内部管理、数字录像监控系统（DVR）管理四个方面的需要。目前各商业银行都在实行总分行制，机构的扁平化使分支行的具体管理职能不断增强，远程多媒体监控系统的需求正集中于此，那么，银行的分支行机构需要远程多媒体监控系统做什么呢，同样有四个方面：
　　一是安全防范方面，能够快速接收相关报警信息或及时发现异常，进行情况判断，实施相应处置；控制目标对象的人员进出，及时掌握非法进入情况，进行联动相关设施处理；监督有关人员履行职责与规范运作情况；完成远程信息检索和取证等工作。
　　二是业务监督方面，通过图像、声音监控及相关信息，了解现场情况，监督业务操作是否按规定人员、规定环节、规定程序来完成，服务质量是否达标准要求；同时提供所需的远程服务或咨询。
　　三是设备管理方面，主要是掌握下层设备运行状况，发现设备运行问题，实施远程控制、诊断和维护。
　　四是应急保障方面，通过与其他相关系统的信息共享，建立相关系统的预警机制；掌握相关设备的异常情况，以便采取应急措施。

二、　银行远程多媒体监控的系统要求
　　综合需求分析，远程多媒体监控系统在一家分行或中心支行的应用，实际上就是一个广域计算机通讯网络基础上，将多个网络前端节点（比如营业网点）的电视监控、防盗防抢报警、消防报警、设备状态报警、出入口控制、消防控制、报警联动等分散独立的系统集成，通过这些信号的数字化无差别传输与应用，实现摄像、监听、广播的远程传输与记录，利用广域网（WAN）到局域网（LAN）的计算机网络传送到监控中心，实施信息处理、逻辑判断及联动输出，实现智能化监控的一个过程。以此达到广域网和局域网下的计算机管理，实施多级监控，来满足增加监督手段、提高管理水平和效率的目的。实现这个目标，远程多媒体监控必须具有集成化、数字化、城域化、网络化、智能化的特点。在实际应用中，根据不同目标对象和用户要求的不同，还应选择性的满足以下要求：　
　　及时性，是指中心接收的信息与现场情况的时滞及相关处置应在要求许可的范围内，接收的视音频应基本是实时的、同步的。　
　　可控性，是指中心可对前端节点的系统集成及相关设备可以进行远程操作控制。　
　　安全性，包括三层含义：一是设备稳定可靠，能够满足长时间不间断工作的需要；二是信息网络与传递过程是封闭的、安全的，能够有效防范信息泄露；三是信息使用相应的安全控制措施。　
　　开放性，一方面是指监控系统架构、网络传输协议是开放的，满足系统扩展的需要，另一方面是指前端节点的系统集成设备是开放式结构、通讯控制协议是能够交换的。
　　实用性，是指系统最终方案既能满足用户使用需要，又能保证技术先进的，为以后的系统局部功能的扩展增加过多的投入。　经济性，就是系统能够兼容传统的或电视监控系统，充分利用已有资源和设备，考虑功能设置时要兼顾经济投入。
　　管理性，一是能够监控网络，进行故障性能分析，实施网络管理，二是对系统设备进行状态监视检测管理，及时发现异常，实施远程维护。　
　　易用性，就是将功能强大与操作简便相结合，考虑人机系统设计，采用有亲和力、方便作用管理的操作界面，增加必要的辅助服务功能。

三、　方案规划中需注意的几个问题　
　　方案规划应从应用和工程建设的角度出发，不宜拘泥于设备功能，注重软硬件的二次开发，消除实验环境下的系统缺陷，这样才能满足使用者的需要，保证软件、网络、设备的稳定可靠运行。在方案设计中，用户与设计人员能够较好地确定以下几个关键问题，会给系统建设带来很大的便利。　
　　1、图像处理问题　
　　图像信息是所有信息中数据量最大的，图像的压缩标准及视频输出清晰度和平滑度的要求，对方案规划、系统的性能、造价起着决定性的作用，这里探讨压缩与解压缩两方面的问题。
　　⑴压缩标准选择
　　压缩标准的选择应从数字录像存储容量和远程传输网络资源限制上考虑。现阶段，MPEG-Ⅰ已被银行广泛应用（MPEG，Moving　Picture　Expert　Group。MPEG-Ⅰ压缩标准是25帧/秒，输出PAL制式全CIF352*288格式），达到30帧/秒的MPEG-Ⅱ（主要应用于HDTV，High　Definition　Television）也有使用。虽然希望图像效果更好，但由于硬盘容量和扩展数量的限制，这就是MPEG-Ⅳ算法虽然在优化，但亦被推广应用的原因。若要远程传输，MPEG-Ⅰ需要1.5M带宽，MPEG-Ⅱ需要2M以上带宽，H.261\H.263需要384K─1.5M带宽，在现有通讯条件下，节点带宽或节点数量直接限制了压缩标准的选择。综合以上两个方面，再加上算法固化和产品选择范围的因素，　MPEG-Ⅰ仍是目前应用的主流。
　　⑵解压缩方式选择
　　中心解压缩有硬件和软件两种方式，从两种方式产生的结果比较，硬件的接收处理速度比软件方式快，图像效果好，视音频同步性强，较适用于点对点（PIP）的应用；软件解压缩的方式监视方式灵活，信息集中性好，控制性强，较适用于一点对多点的应用。在实际运用中，要准确掌握用户从对图像时滞、监视方式、监控目的等要求，充分考虑网络带宽限制、通讯稳定性问题的影响，提出切实可行的系统方案，降低系统建设风险。这里需要特别指出的是：软件解压缩方式对通讯带宽、网络功能、通讯稳定要求较高；数据的实时集中存储要考虑服务器的负荷，建立备份机制，降低通讯风险。　
　　　

　　2、网络通讯方式选择问题　
　　在方案规划中，应该把网络通讯作为系统建设的前提条件，结合通讯节点的数量和服务商可提供的带宽容量来考虑。通讯技术的飞速发展，为远程监控通讯提供了多种选择，目前可能选用的有DDN、CDMA、HDSL、ISDN、ATM、LAN、WAN、宽带IP、数字微波、无线扩频、电话线、数字电路等。应用中的选择有：
　　⑴有线、无线的选择。作为宽带无线通讯的无线扩频、数字微波已在空旷的大空间得以认可和推广，而城市内应用却存在着遮挡、需要折点中继及无线扩频的单向通讯问题，若通讯节点较多，无线扩频、数字微波还有中心带宽不足的问题，同时能否找到理想的发射地点也是一个现实问题。因此，若非移动目标和特殊情况需要，恐怕以租赁线路方式进行有线传输是必然的选择。
　　⑵租赁网络的选择。选择网络时，要从通讯节点数量和带宽容量的实际需要出发，在保证中心和节点带宽的前提下，充分考虑网络系统的可靠性、安全性、扩展性、灵活性（可靠性是指采用全冗余网络设计，保证系统无单点故障，系统中单一网络或者服务器故障均不能影响整个网络的正常运行；安全性是指数据的物理安全和网络安全，防止数据被篡改、占用、泄露和恶意攻击；扩展性是指系统保证备用出口、带宽，能方便快速地升级、扩展；灵活性是指系统包容性强，能够保证用户的多种需要。），必要时考虑与软件系统的配合，要求服务商尽可能提高网络路由能力、性能监控能力，加快数据包收发能力，减少时延和时延抖动，增加网络吞吐能力，保持通讯“any_to_any”的模式。若是建立在公用透明上的通讯网络，应考虑使用VPN，根据需要建立有效的安全策略，如采取认证、授权与记帐（AAA）、安全服务器协议、流量过滤与防火墙、IP安全与加密技术，来保证网络安全，严防信息泄露。　
　　　

　　3、系统功能设置问题　
　　系统功能的设置应从监控目标对象的需要、方便操作管理监督出发，尽可能具备系统设备资源监控管理、信息监控、分优先级监控、多级管理监控、安全保障及应急处理、联动处理与提示功能、节点系统无人值守功能、可实施远程监控管理、设备自动检测、多种信息数字化及远距离传输、信息查询与管理，与楼宇消防等相关系统集成等多种功能，来保证多种应用的需要。在完善使用功能的同时，应充分认识系统特点，注意经济节约，减少不必要的功能投入。
　　　

　　4、系统保障问题。　
　　由于“远”给系统建设运行带来诸多不确定因素，在方案规划的同时，建设管理者还应考虑电源保障、物理防护等系统保障问题，分析系统运行的问题，提出相应的管理操作要求，从外围和人员两方面来完善系统的运行机制。　

四、　几个典型应用　
　　1、数字录像监控管理系统　
　　DVR管理系统就是利用数字录像监控设备的网络功能，通过计算机网络联结起来，由管理软件完成设备状态监测、录像信息查询、前端设备操作等功能,这是一个以设备管理为基础的系统。　
　　　这类项目完全依赖于节点数字录像监控设备的功能，中心主要是接收信息，再加上嵌入式数字录像监控系统存在着网络功能、处理能力的限制，工控机式存在系统稳定问题，这都限制了管理系统的深层次开发和功能扩充，目前大部分只能依靠设备自身的接口，完成如接收报警信号或其他节点信息，操作前端云台、镜头等，主要做为DVR的保障手段来使用。从经济性考虑，这类项目对图像的输出质量和传输带宽不需提过高要求。　
　　2、自助银行远程监控系统　
　　该系统通过采集和接收自助银行门禁、报警、监视、监听及自助设备状态信息，中心实施分优先级选择监视控制，完成及时服务提示、异常情况处置及必要的业务监督，来减少自助银行值班人员，提高管理效率，及时提供咨询服务，及时发现异常，保障自助银行安全。　
　　由于自助银行远程监控目标对象多，提供信息要准确及时，又要能够及时准确主动地发现问题，这就要求系统具备中心管理能力强、图像声音效果好、网络传输能力强、系统网络安全性高等特点。规划时，应选择传输能力强、安全可靠性高的宽带通讯网络，选择可能的图像处理方式，加强加大前端节点系统集成能力和监控范围，尽可能增加中心实时监视目标数量，设置多种提示信息，增强设备资源远程操作、管理、维护能力，同时采取必要的系统运行保障措施。　
　　3、分行安全监控中心系统　
　　分行安全监控中心系统是以一家分行的部分或所有营业网点、自助银行设备、金库、运钞车等为监控目标，以接受报警，发现异常，加快反应速度为目的远程安全监控系统，强调中心快速准确判断的能力，系统集成度高、中心处理能力强、网络可靠性高、反应快速是其应具备的特点。　规划时，要以物理点为一个节点，论证其系统集成范围、可行性和相应的保障手段，提出节点设计要求；根据固定目标和移动目标，确定可能的网络传输通讯方式；依据接收方式和实际需要确定中心以分散管理或是集成管理。需要提出的是，为提高反应速度，中心与节点宜采取“点对点（PTP）”的方式，考虑信号排队与自动分配机制；在通讯带宽不能保证的情况下，可以对图像处理不提过高要求。
　　4、分行安全服务系统　
　　分行安全服务系统是将安全管理与服务融为一体的应用。技术要求上，需将自助银行远程监控与分行安全监控中心的系统特点结合起来。具体规划时，在通讯保证自助银行远程监控应用的情况下，节点和中心均相应加强：一是扩大节点监控范围，二是建立监控中心管理网络，就是将系统管理高度集成于中心管理服务器，各级不同权限、不同应用的中心监控终端通过局域网连接，实施各种管理，来保证安全和服务的需要。　
　　　（作者简介：张建超，电子工程师，长期从事建筑及银行电子工程项目建设管理，现服务于交通银行郑州分行。）　
　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　摘自:　城市·建筑智能系统

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